构成现代质量管理的各种模式的精神实质是   A．全面质量管理                     B. 卓越绩效模式卓越绩效模   C．IS09000族标准                   D．质量管理的八项原则 

• A、全面质量管理
  

• B、卓越绩效模式

• C、IS09000族标准
  

• D、质量管理的八项原则 
  

实现顾客满意的关键是 

• A、环境保护                           
• B、产品和服务的质量     
• C、员工满意                           
• D、过程的持续改进 

某零件尺寸要求为，取样实测得到为50．05，S为0．061。求工序能力指数，判断工序能力状况，并给出后续措施。