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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为

A、服务
B、软件
C、硬件
D、流程性材料

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标高分析活动的具体步骤有

A、确定实施标高分析活动的对象
B、明确自身的现状
C、确定谁是最佳者
D、明确标杆组织是怎样做的
E、确定并实施改进方案

在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是

A、倡导者
B、大黑带
C、黑带
D、绿带

开发了因果图的质量管理专家是

A、马斯洛
B、休哈特
C、戴明
D、石川馨

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