简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。-云南自考网

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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

39

简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

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创立了世界上第一个认证标志的国家是

A、美国
B、英国
C、德国
D、日本

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是

A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进

绩效考核的客观考核方法一般只适用于

A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一线从事体力劳动的员工

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