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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

22

下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是

A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长

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试述在供应商关系管理中联合质量计划的主要内容。

组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括

A、目标必须明确
B、目标必须可测量
C、有明确的完成者
D、有明确的完成时间
E、有明确的完成地点

简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

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