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    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    政府质量监督工作的主要形式包括 

    • A、产品质量监督检查          
    • B、质量安全市场准入制度   
    • C、工业产品生产许可证管理    
    • D、产品质量申诉处理   
    • E、新闻媒体舆论监督 
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    创立了世界上第一个认证标志的国家是 

    • A、美国            
    • B、英国          
    • C、德国            
    • D、日本 

    简述我国认证制度总体架构的主要内容。 

    在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是     

    • A、明确顾客接触要求                
    • B、有效的投诉管理     
    • C、全面分析顾客关系价值            
    • D、寻求战略伙伴与联盟 

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