商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 -云南自考网

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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

36

商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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小批试生产阶段的主要目的是

A、进行设计定型
B、收集用户意见
C、进行生产定型
D、进行模拟试验

绩效考核的客观考核方法一般只适用于

A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一线从事体力劳动的员工

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

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