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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

41

设计评审

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通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是

A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进

简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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