六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于-云南自考网

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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

19

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

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组织的高层主管关注的过程是

A、主要的核心过程和支持过程
B、主要过程以下的子过程
C、跨职能团队管理的过程
D、子过程分解成的具体工作步骤过程

下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是

A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长

实现顾客满意的关键是

A、环境保护
B、产品和服务的质量
C、员工满意
D、过程的持续改进

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