顾客满意度调查中的主要环节包括哪些？-云南自考网

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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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1

顾客满意度调查中的主要环节包括哪些？

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下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（）。

A、型式试验
B、型式试验加认证后监督（市场和工厂抽样检验）
C、型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督（体系复查、市场和工厂抽检）
D、工厂质量管理体系评定
E、批检

在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示（）。

A、可能有关系
B、有关系或弱相关关系
C、强相关关系
D、无关系

一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。

A、降低成本
B、资源共享
C、信息交换
D、组成联合团队

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