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    密押卷(2)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    随机现象的所有可能的样本点称为()。

    • A、样本容量
    • B、样本大小
    • C、样本空间
    • D、随机事件
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    朱兰认为,有效揭示顾客的需要包括的关键活动有()。

    • A、策划收集顾客需要和过程
    • B、收集用顾客的语言表述的顾客需要
    • C、分析顾客需要并排出优先次序
    • D、将顾客的需要翻译成“我们”的语言
    • E、建立测量指标与测量手段

    一般来说,供应商关系改进活动中首先要开展的活动是()。

    • A、降低成本
    • B、资源共享
    • C、信息交换
    • D、组成联合团队

    在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示()。

    • A、可能有关系
    • B、有关系或弱相关关系
    • C、强相关关系
    • D、无关系

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