“大质量”观把质量管理培训集中在-云南自考网

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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

“大质量”观把质量管理培训集中在

A、质量部门
B、技术部门
C、销售部门
D、全公司范围

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决定正态分布曲线中心位置的参数是

A、标准偏差
B、均值
C、极差
D、中位数

提高可靠性的方法主要有

A、选择标准化的元器件
B、使用冗余技术
C、耐环境设计
D、维修性设计
E、可靠性试验

根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到

A、非常满意
B、可能满意
C、一般
D、不满意

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