产品设计--般包括的阶段有-云南自考网

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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

22

产品设计--般包括的阶段有

A、提出创意
B、初步概念开发
C、产品/过程开发
D、量产
E、售后服务

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根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到

A、非常满意
B、可能满意
C、一般
D、不满意

按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是

A、行政服务
B、财务
C、信息提供者
D、法律

分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有

A、因果图
B、调查表
C、散布图
D、排列图
E、分层法

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