顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。-云南自考网

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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

26

顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

A、顾客需要
B、顾客满意
C、顾客体验
D、顾客忠诚

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“涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效”属于供应商关系管理中（）。

A、计划阶段的活动
B、组织阶段的活动
C、控制阶段的活动
D、改进阶段的活动

在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是（）。

A、汽车
B、飞机
C、摩托车
D、火车

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