简述顾客满意度的主要用途。 -云南自考网

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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

9

简述顾客满意度的主要用途。

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“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中 A．计划阶段的活动 B．组织阶段的组织阶段活动 C．控制阶段的活动 D．

A、计划阶段的活动
B、组织阶段的活动
C、控制阶段的活动
D、改进阶段的活动

试述在供应商关系管理中联合质量计划的主要内容。

小批试生产阶段的主要目的是

A、进行设计定型
B、收集用户意见
C、进行生产定型
D、进行模拟试验

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