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    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    某车间对上半年的不合格品原因统计如下:蜗轮的原因67个,缸体的原因55个,直齿 轮的原因4.40个,斜齿轮的原因252个,蜗杆的原因158个。试用排列图找出存在的主 要质量问题。

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    如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批,得到的直方图形状可能是     

    • A、锯齿型        
    • B、双峰型         
    • C、偏向型           
    • D、平顶型 

    组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括   

    • A、目标必须明确            
    • B、目标必须可测量   
    • C、有明确的完成者          
    • D、有明确的完成时间   
    • E、有明确的完成地点 

    在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是     

    • A、明确顾客接触要求                
    • B、有效的投诉管理     
    • C、全面分析顾客关系价值            
    • D、寻求战略伙伴与联盟 

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