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    2019年4月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )

    • A、欧洲质量奖
    • B、日本的戴明质量奖
    • C、中国国家质量奖
    • D、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖
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    试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

    在产品设计过程中,目的主要是考验工艺的阶段是( )

    • A、初步设计阶段
    • B、详细设计阶段
    • C、小批试生产阶段
    • D、小批生产阶段

    下列不属于顾客满意度决定因素的是( )

    • A、顾客感知质量
    • B、顾客期望
    • C、顾客感知价值
    • D、顾客抱怨

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