质量改进的成果主要来自于（）-云南自考网

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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

质量改进的成果主要来自于（）

A、关键的少数项目
B、次要的多数项目
C、领导的重视
D、市场的竞争

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标准化

下列属于计件数据的是（）

A、单位缺陷数
B、职工工资总额
C、布匹的疵点数
D、质量检测项目数

下列不属于顾客满意度决定因素的是（）

A、顾客感知质量
B、顾客期望
C、顾客感知价值
D、顾客抱怨

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