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    2019年4月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面,它们包括( )

    • A、顾客2019年4月00153质量管理(一)
    • B、财务和市场
    • C、人力资源
    • D、供应商和合作伙伴
    • E、组织的有效性
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    故障树分析(FTA)的目的是( )

    • A、识别故障发生的方式
    • B、分析产品子系统故障对产品或系统的影响
    • C、评价故障影响的严重程度
    • D、显示故障与原因之间的关系

    企业经营的逻辑起点是( )

    • A、到工商部门登记注册
    • B、产品的研发
    • C、识别和细分顾客
    • D、产品的销售

    发动质量改进的第一步是( )

    • A、质量改进的制度化
    • B、建立质量委员会
    • C、克服质量改进的阻力
    • D、高层管理者的参与

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