企业经营的逻辑起点是（）-云南自考网

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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

5

企业经营的逻辑起点是（）

A、到工商部门登记注册
B、产品的研发
C、识别和细分顾客
D、产品的销售

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简述有效的顾客关系管理的重要环节。

按标准内容的性质分类,常见的标准有（）

A、技术标准
B、管理标准
C、行业标准
D、工作标
E、企业标准

在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是（）

A、顾客满意
B、投资回报
C、减少排放污染
D、质量

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