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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

15

信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（）

A、及时性
B、可用性
C、完整性
D、准确性

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下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（）

A、欧洲质量奖
B、日本的戴明质量奖
C、中国国家质量奖
D、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖

质量改进的成果主要来自于（）

A、关键的少数项目
B、次要的多数项目
C、领导的重视
D、市场的竞争

欧洲质量奖体现的基本价值观包括（）

A、结果导向
B、以顾客为中心
C、人员发展与参与
D、伙伴关系的建立
E、公共责任

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