简述朱兰质量改进程序。-云南自考网

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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

42

简述朱兰质量改进程序。

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按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是

A、产品质量纠纷的调解可以由工商行政管理部门进行
B、产品质量纠纷的调解只要争议双方自愿就可以进行
C、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果卣国家强制执行
D、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果不能靠国家强制执行

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

A、顶目的提案与选择
B、诊断过程
C、建立控制
D、治疗过程

新七种工具中唯一的定量分析方法是

A、 KJ
B、矩阵图
C、矢线图
D、
矩阵数据分析法

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