我国认证制度总体架构包括哪些层次？-云南自考网

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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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13

我国认证制度总体架构包括哪些层次？

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顾客关系管理

随着质量管理八顶原则的提出和贯彻，下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是

A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
B、管理的系统方法
C、与供方互利的关系
D、持续改进

简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。（请列举五种或以上）

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