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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

33

测量规程

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将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

A、泰勒
B、朱兰
C、石川馨
D、狩野纪昭

简述实行质量认证制度的作用。

在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是

A、倡导者
B、大黑带
C、黑带
D、绿带

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