在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是-云南自考网

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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

23

在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是

A、管理者提高股东的利益
B、管理者承认他们对员工的责任
C、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
D、管理者感到他们对社会整体负有责任

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在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标

更关注激励和行为改变的质量改进方法是

A、戴明环
B、过程能力分析方法
C、朱兰质量改进程序
D、克劳斯比质量改进程序

在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是

A、统一的购买
B、建议的供应策略
C、供应商基数的缩减
D、行业数据

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