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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

31

组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件?

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运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是

A、排列图
B、控制图
C、散布图
D、因果图

在组织中团队的主要类型有

A、问题解决团队
B、研发团队
C、自我管理团队
D、跨职能团队
E、营销团队

在PDCA循环中，A阶段的核心内容是

A、系列化
B、标准化
C、分析原因
D、制定措施

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