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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

4

当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到

A、非常满意
B、可能满意或没有不满意
C、失望和不满意
D、无所谓满意不满意

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从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为

A、元件可靠性
B、产品可靠性
C、系统可靠性
D、固有可靠性
E、实现可靠性

在正态分布中，总体中有99.73%的个体落于的范围是

A、μ±1σ
B、μ±2σ
C、μ±3σ
D、μ±4σ

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