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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

组织的相关方主要包括

A、股东
B、员工
C、供应商
D、顾客
E、竞争对手

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对于那些失效的代价极高的系统，诸如飞机和卫星通信系统，可靠性设计常用的方
法是

A、选择标准化的元器件
B、使用冗余技术
C、耐环境设计
D、维修性设计

服务过程设计有哪些特殊性?

侧重于理论知识的学习，且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是

A、脱产学习
B、在职学习
C、业余学习
D、工作轮换

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