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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

33

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根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之
间的关系应为

A、F(t)=R(t)
B、F(t)－R(t)=1
C、R(t)－F(t)=1
D、F(t)+R(t)=1

下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

A、民航航班上向旅客提供酒类饮品
B、动车上保证开水供应
C、超市服务人员的服务态度
D、餐馆菜肴的味道

质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种“上下同欲的状态”的是

A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员积极参与
D、改进

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