职位特征模型的组成包括-云南自考网

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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

22

职位特征模型的组成包括

A、关键心理状态
B、核心职位特征
C、调节因素
D、结果
E、报酬

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什么是卓越绩效模式?卓越绩效准则有什么作用?

当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到

A、非常满意
B、可能满意或没有不满意
C、失望和不满意
D、无所谓满意不满意

对于那些失效的代价极高的系统，诸如飞机和卫星通信系统，可靠性设计常用的方
法是

A、选择标准化的元器件
B、使用冗余技术
C、耐环境设计
D、维修性设计

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