为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有（）6-141-云南自考网

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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

31

为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有（）6-141

A、可重复性
B、可预测性
C、可测量性
D、可控制性
E、可连续性

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简述质量成本的分类。1-22

主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）1-28

A、质量检验阶段
B、统计质量控制阶段
C、全面质量管理阶段
D、IS09000标准阶段

顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

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