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    2014年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    决定员工绩效的主要因素有( )5-123

    • A、技能
    • B、机会
    • C、过程
    • D、激励
    • E、环境
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    国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?( )13-339

    • A、该企业标准严于上级标准
    • B、该企业标准与上级标准一致
    • C、该企业标准低于上级标准
    • D、该企业标准不高于上级标准

    一个企业的外部顾客主要包括( )3-61、62

    • A、购买者
    • B、中间商
    • C、加工者
    • D、供应商
    • E、潜在顾客

    欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?2-45

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