质量改进的成果主要来自于（）7-166-云南自考网

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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

13

质量改进的成果主要来自于（）7-166

A、关键的少数项目
B、次要的多数项目
C、领导的重视
D、市场的竞争

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在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是（）3-80

A、合作关系
B、竞争关系
C、交易关系
D、供需关系

下列与顾客忠诚度无关的因子是（）3-70

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是（）8-201

A、投资回报
B、周期时间
C、交货期
D、权益回报

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