绩效考核 5-110-云南自考网

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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

34

绩效考核 5-110

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顾客满意具有( )3-66

A、稳定性
B、动态性
C、一致性
D、多元性

致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( )1-15

A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进

简述质量监督的意义。13-361

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