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    2011年7月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2011    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    人力资源管理最基本的环节是( )5-113

    • A、职业管理
    • B、职位分析
    • C、人力资源规划
    • D、员工培训
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    致力于提供质量要求得到满足的信任,称之为( )1-15

    • A、质量策划
    • B、质量控制
    • C、质量保证
    • D、质量改进

    顾客满意具有( )3-66

    • A、稳定性
    • B、动态性
    • C、一致性
    • D、多元性

    组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )4-100

    • A、确立组织的愿景和使命
    • B、制定战略目标
    • C、调整组织结构
    • D、评审进展状况
    • E、经营审核

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