“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动（-云南自考网

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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动（）。

A、项目的提案与选择
B、诊断过程
C、建立控制
D、治疗过程

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以下质量特性中属于线性特征的有（）。

A、民航客机中向旅客提供酒
B、火车卧铺车厢保证开水供应
C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D、商场售货员的服务态度
E、餐馆菜肴的味道

日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）。

A、执行层面
B、过程层面
C、组织层面
D、计划层面

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