试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。-云南自考网

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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

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简述实施全面质量管理的主要成效。

简述促使质量受到重视的主要原因。

以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）。

A、顾客满意
B、投资回收
C、公司治理结构的有效性
D、产品与服务质量

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