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    密押卷（4）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

    • A、以顾客为中心
    • B、全员参与
    • C、领导作用
    • D、持续改进
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    日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）。

    • A、执行层面
    • B、过程层面
    • C、组织层面
    • D、计划层面

    保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）。

    • A、准确性
    • B、保密性
    • C、可靠性
    • D、安全性

    简述实施全面质量管理的主要成效。

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