全面质量管理的一个最基本的概念是 -云南自考网

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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

4

全面质量管理的一个最基本的概念是

A、以顾客为中-心
B、全员参与
C、领导作用
D、持续改进

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“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的

A、完整性
B、准确性
C、可用性
D、及时性

质量改进的工作流程包括

A、项目的提案与选择
B、建立项目团队
C、诊断过程
D、治疗过程
E、建立控制，巩固成果

质量监督

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