识别顾客的最简单的方法是 -云南自考网

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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

12

识别顾客的最简单的方法是

A、顾客满意度过程模型
B、顾客满意度测量
C、有效的顾客关系管理
D、顾客一供方过程模型

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在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是

A、设计计算
B、原理图设计
C、参数设计
D、工作图设计

根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于

A、低重要性／低费用
B、低重要性／高费用

质量成本中的鉴定成本包括的内容有

A、质量评审费
B、工序控制费
C、质量信息费
D、复检和筛选费

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