组织中的每个人都扮演着多重角色，包括（）。-云南自考网

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密押卷（6）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

20

组织中的每个人都扮演着多重角色，包括（）。

A、供应者
B、加工者
C、批发者
D、顾客
E、分销商

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简述朱兰质量改进程序的环节。

研究成对出现的(x，y)变量时，当Y值随x值的增加而增加时，则称二者为（）。

A、正相关关系
B、负相关关系
C、曲线相关关系
D、不相关

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

A、策划收集顾客需要和过程
B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
C、分析顾客需要并排序
D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
E、建立测量指标和测量手段

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