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    密押卷(6)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    根据日本质量管理专家田口博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的()。

    • A、产品购买成本
    • B、产品使用成本
    • C、顾客投诉
    • D、社会成本
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    试述实行质量认证制度的作用。

    简述有效的顾客投诉管理的方式。

    某服装厂西服创优QC小组,统计第一季度的不合格项的结果如下:肩翘12件,腋下不平28件,后背不平5件,袖子不圆顺47件,其他8件。试用排列图找出存在的主要问题。

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