绩效评价的客观考核方法一般只适用于（）。-云南自考网

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密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

6

绩效评价的客观考核方法一般只适用于（）。

A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一线从事体力劳动的员工

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下列关于服务过程在设计上的特殊性说法不对的是（）。

A、服务过程的产出不能像产品那样很好的定义
B、大部分的服务过程包括了与顾客的互动
C、顾客在很多情况下并不能确定他们的服务需要
D、顾客在很多情况下能确定他们的服务需要

顾客满意度测量的用途有哪些？

职业管理包括的主要内容有（）。

A、个人自我分析
B、提供培训
C、薪酬与福利管理
D、劳动关系管理
E、提供公平竞争的机会

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