何谓认证?它包含哪些含义?-云南自考网

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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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30

何谓认证?它包含哪些含义?

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简述狩野纪昭提出的必须特性的含义及其管理意义。

供应链管理的目的因产品类别而不同，对于时尚类产品而言，供应链管理的重点是

A、降低成本
B、供应链的响应速度
C、产品的新的功能
D、稳定的产品质量

试述顾客需要转化为顾客满意的过程。

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