美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?-云南自考网

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2021年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2021.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

27

美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?

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反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指组织的

A、核心价值观
B、使命
C、愿景
D、社会责任

基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是

A、顾客满意
B、内部的关键过程表现良好
C、组织的不断学习
D、为股东创造价值

按照核心过程的分类，属于支持过程的是

A、人力资源
B、分销商
C、教育提供者
D、运输业者

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