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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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5

内部顾客

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企业发展最重要的战略资源是

A、信息资源
B、财力资源
C、物力资源
D、人力资源

在IS09000族标准中用于说明性的标准是

A、IS09000
B、IS09001
C、IS09004
D、IS019011

在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

A、计划
B、沟通
C、组织
D、领导

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