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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是

A、调查表
B、分层法
C、因果图
D、排列图

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(多选）组织的战略计划活动通常包括的步骤有

A、制定战略目标
B、目标的展开
C、用关键绩效指标来测量进展状况
D、评审进展状况
E、绎营审核

代表最低限度期望的特性是

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、技术特性

简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。(请列举五种或以上)

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