请说明TQM的人力资源管理的特征。-云南自考网

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密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

2

请说明TQM的人力资源管理的特征。

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质量管理的八项原则中的首要原则是（）。

A、领导作用
B、全员参与
C、以顾客为关注焦点
D、持续改进

现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是（）。

A、关系图
B、KJ法
C、矩阵图
D、矩阵数据分析法

可靠性管理的内容。

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