简述实现顾客满意的途径。-云南自考网

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密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

17

简述实现顾客满意的途径。

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给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（）。

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

下列数据中属于计点数据的是（）。

A、出席人数
B、质量检测项目表
C、砂眼数
D、合格品数

决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（）。

A、核心价值观
B、组织使命
C、组织愿景
D、组织社会责任

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