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    质量管理(一)模拟试卷一

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    (名词解释)可靠性

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    反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是()

    • A、核心价值观
    • B、组织使命
    • C、愿景
    • D、组织的社会责任

    顾客满意度指数最典型的国家是()

    • A、美国
    • B、瑞典
    • C、德国
    • D、意大利

    某卷烟车间在2016年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下:贴口297支,切口80支,空松458支,过紧28支,短烟35支,表面55支,其他37支。试作缺陷项目统计表和排列图,并指出主要质量问题。


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