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2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

27

在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有

A、投资回报
B、收入
C、顾客损失
D、运营利润

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被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

A、休哈特
B、石川馨
C、泰罗
D、戴明

标准化的本质是

A、统一
B、体系
C、过程
D、简化

试述质量改进的对策。

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